Nos meus anos de experiência acompanhando o mercado hoteleiro, percebi que a forma como viajantes escolhem onde se hospedar mudou de forma rápida nos últimos tempos. O Instagram, Youtube, TikTok e outras redes sociais ocupam um espaço quase sagrado na decisão de quem busca uma viagem inesquecível. Nesse cenário, é impossível ignorar a influência de quem sabe se comunicar com públicos específicos: os influenciadores digitais.
Como as pessoas descobrem novos hotéis e pousadas?
Antigamente, o hóspede era conquistado principalmente por indicações boca a boca ou anúncios tradicionais. No entanto, hoje, a descoberta de hotéis se dá muito mais nas telas dos celulares, nos stories de quem acompanha, nos roteiros sugeridos por perfis inspiradores. No mercado de hospedagem, isso representa uma possibilidade única de alcançar novos públicos sem depender exclusivamente das famosas OTAs.
Hóspedes buscam identificação, não só localização.
É aí que começa o verdadeiro poder do marketing de influência. Ao unir a comunicação direta dos influenciadores com estratégias integradas, como defendo na BASI MARKETING, criamos oportunidades maiores para reservas diretas e construção de marca.
O papel dos influenciadores: muito além de seguidores
Costumo ouvir gestores dizendo: “Quero alguém com milhares de seguidores falando do meu hotel”. Porém, aprendi que quantidade não significa, necessariamente, qualidade. O valor real está na conexão entre o influenciador e sua audiência. Veja algumas características dos influenciadores que fazem diferença para hotéis:
- Possuem credibilidade junto ao público;
- Compartilham experiências sinceras e detalhadas;
- Conversam com nichos específicos, como famílias, casais, viajantes solo ou aventureiros;
- Geram conteúdo audiovisual de qualidade, que valoriza o local.
A BASI MARKETING sempre reforça: a escolha do influenciador certo pode representar um salto no reconhecimento da marca do hotel. Influenciadores que mostram a experiência real e que se alinham aos valores do negócio tendem a impactar positivamente a percepção do hóspede.
Quais são os benefícios reais?
Tenho observado que a ação de influenciadores traz benefícios palpáveis. Não se trata apenas de curtidas. Destaco alguns pontos a considerar:
- Aumento do interesse imediato: Um bom conteúdo desperta o desejo de conhecer o hotel.
- Prova social: Pessoas confiam em recomendações de quem já experimentou.
- Conteúdo compartilhável: A divulgação vai além dos seguidores do influenciador, invadindo grupos e outras redes.
- Diferenciação: O hotel passa a ser visto como moderno e conectado às tendências.
- Possibilidade de recorrência: Uma boa experiência pode levar a parcerias contínuas.
Já acompanhei casos de hotéis recebendo dezenas de reservas a mais logo após uma visita ou publicação de influenciador alinhado ao perfil do público-alvo. Isso mostra que o investimento pode voltar em forma de novas oportunidades, visibilidade e geração de relacionamento a longo prazo.
Cuidados ao criar parcerias com influenciadores
Nem tudo são flores. Já vi hotéis decepcionados após investir em influenciadores apenas pela contagem de seguidores. Por isso, compartilho algumas dicas:
- Analise a audiência: Prefira perfis onde os seguidores realmente interagem (comentam, compartilham, perguntam).
- Avalie o conteúdo: O influenciador sabe capturar imagens, contar histórias e entregar informações?
- Verifique o alinhamento de valores: O influenciador vive experiências parecidas com a do seu público?
- Defina expectativas claras: Crie um briefing, especifique os resultados esperados (quantidade de posts, formato, abordagem).
- Pense em jornadas completas: O ideal é que a experiência do influenciador vá além de um único post.
Na BASI MARKETING, inserimos esse processo dentro das etapas de marketing digital, desde a atração até o encantamento e fidelização, usando métodos próprios para avaliar e escolher parceiros de influência.
Como mensurar o retorno?
Essa é, talvez, a pergunta que mais escuto. Os resultados podem variar, mas existem maneiras de medir o impacto real da parceria com influenciadores. Sugiro alguns caminhos:
- Monitore reservas diretas no período de ação do influenciador, usando cupons exclusivos ou landing pages específicas.
- Observe o crescimento de seguidores e engajamento nas redes sociais do hotel.
- Acompanhe o aumento nas pesquisas da marca no Google.
- Analise comentários e mensagens diretas vindas de referências ao influenciador.
- Leve em conta menções espontâneas durante e após a campanha.
Mesmo quando as reservas não aumentam de imediato, o fortalecimento do posicionamento para o público certo pode ser estratégico para resultados a médio e longo prazo.
Quando vale a pena investir nesse canal?
No meu dia a dia analisando estratégias de marketing para hotéis e pousadas, aprendi que os melhores resultados vêm quando:
- Existe sinergia entre o perfil do influenciador e os valores do hotel;
- O objetivo é claro: aumentar reservas, reforçar o posicionamento ou lançar novidades;
- O influenciador tem experiência real com o local, nada de divulgações “frias” ou distante da vivência.
- O hotel está disposto a dar autonomia criativa ao parceiro, respeitando seu estilo de comunicação.
- Há acompanhamento estratégico do início ao fim, de preferência com apoio de consultoria especializada, como ofereço na BASI MARKETING.
Se o seu foco é transformar seguidores em hóspedes e construir um diferencial autêntico, o investimento em influenciadores faz sentido, desde que integrado ao seu plano maior de branding e experiência.
Como inserir influenciadores em uma estratégia consistente?
Para que a ação com influenciadores gere impacto verdadeiro, recomendo inseri-la dentro de uma estratégia coordenada, alinhada com objetivo de marca, diferenciação e geração de comunidade. Aqui está um caminho testado em minha atuação prática, alinhado ao que defendemos:
- Planeje a ação com base na jornada do hóspede;
- Identifique influenciadores compatíveis e analise perfis criteriosos;
- Negocie expectativas, entregas e benefícios de forma clara e profissional;
- Desenvolva briefing detalhado para direcionar o conteúdo sem engessar a criatividade do parceiro;
- Publique, monitore e mensure os resultados. Faça ajustes e busque recorrência nas parcerias que trouxerem mais impacto.
Você pode aprofundar sua visão sobre branding e gestão hoteleira para fortalecer sua operação como um todo, maximizando o efeito dessa e de outras ações integradas.
Conclusão: influenciadores são investimento ou despesa?
Na minha visão, influenciadores são investimento quando inseridos em uma estratégia clara de fortalecimento de marca, experiência e geração de reservas diretas. O segredo está em estruturar cada etapa, do diagnóstico ao acompanhamento, para gerar valor real tanto para o hóspede quanto para o próprio hotel.
Se você quer ir além do simples “pagar para aparecer” e construir vínculos autênticos com seu público, vale a pena analisar como influenciadores podem ser aliados. Minha sugestão é buscar um diagnóstico estratégico gratuito com a BASI MARKETING para descobrir onde e como essa ação pode transformar o crescimento do seu negócio, sem depender de intermediários. Veja como o método ajuda marcas a se destacarem ou conheça exemplos reais de sucesso. Fale comigo e vamos juntos encantar mais hóspedes e fortalecer a identidade do seu hotel!
Perguntas frequentes sobre influenciadores na hotelaria
O que é marketing de influência na hotelaria?
Marketing de influência na hotelaria é a estratégia de parceria com criadores de conteúdo digital para divulgar experiências reais e atrair novos hóspedes através das redes sociais. Isso inclui posts, vídeos, stories e avaliações autênticas que ajudam a amplificar o alcance e a credibilidade do hotel.
Como escolher influenciadores para hotéis?
Na minha experiência, a escolha deve ser baseada no perfil do público que o hotel deseja atingir, engajamento real da audiência, alinhamento de valores e qualidade do conteúdo produzido pelo influenciador. É preferível apostar em influenciadores de nicho e que tenham relacionamento próximo com seguidores.
Vale a pena investir em influenciadores?
Vale a pena investir em influenciadores quando a estratégia está clara, o público é bem definido e existe acompanhamento dos resultados. O impacto tende a ser positivo especialmente para fortalecer a marca, gerar conteúdo compartilhável e aumentar reservas diretas.
Quais os resultados de parcerias com influenciadores?
Os resultados incluem aumento da visibilidade da marca, crescimento de seguidores, maior taxa de engajamento e, muitas vezes, incremento das reservas diretas. Além disso, a parceria cria uma percepção positiva de modernidade e conexão emocional com o público.
Como medir o retorno desse investimento?
Sugiro avaliar o retorno por meio de indicadores como o número de reservas, visitas ao site via links rastreáveis, engajamento nas redes sociais, crescimento do reconhecimento da marca e feedback recebido dos hóspedes após a ação dos influenciadores.
