Em minha experiência na área de marketing estratégico para o setor hoteleiro, vejo todos os dias o impacto que as redes sociais têm na percepção e no posicionamento de hotéis, pousadas e resorts. As pessoas buscam inspiração, confiança e emoção ao pesquisar onde se hospedar. O que antes era decidido por telefonemas e folhetos impressos, agora atravessa feeds de Instagram, vídeos curtos e avaliações em tempo real.
Hoje, o hóspede quer ver, sentir e confiar antes de reservar.
Dados apontados pelo Ministério do Turismo mostram que o uso da internet para escolha de destinos turísticos cresceu 68,4% em seis anos. Isso tem mudado o cenário para quem trabalha com hospedagem e precisa atrair reservas diretas, fugindo do excesso de dependência das OTAs. Por isso, resolvi compartilhar ideias de conteúdo prático que aplico e recomendo com clientes da BASI MARKETING, potencializando resultados de forma autêntica e estratégica.
Por que as redes sociais fazem diferença?
Quando se fala em presença digital no setor hoteleiro, as redes sociais se tornaram vitrines inesgotáveis. Não é mais suficiente mostrar apenas fotos bonitas: é preciso contar histórias, responder perguntas, criar proximidade e gerar valor emocional com cada publicação.
Já vi hotéis pequenos ganharem destaque nacional com campanhas criativas. Também acompanhei pousadas que dobraram as reservas ao investir em conteúdo interativo. O segredo está em entender a jornada do hóspede e entregar o tipo certo de conteúdo, no formato ideal para cada rede social.
10 ideias de conteúdo prático para redes sociais de hotéis e pousadas
Mesmo administrando diferentes perfis, percebo que o mais importante é criar conteúdos que realmente conectam. Separei dez ideias testadas por mim, específicas para o segmento de hospedagem:
- Bastidores do hotel: mostre o dia a dia
Humanizar é a palavra. Mostrar os bastidores, a rotina da equipe, pequenos cuidados na arrumação dos quartos ou preparação dos pratos do café da manhã aproxima a marca do público. Isso gera empatia.
- Dicas de passeios e atrações locais
Seus seguidores querem saber o que explorar na região. Indique roteiros, trilhas, passeios culturais ou eventos próximos. Além de ajudar o viajante, você se posiciona como especialista do destino.
- Depoimentos reais de hóspedes
Recolher depoimentos autênticos (vídeos, áudios ou prints) aumenta a credibilidade e inspira outros viajantes. Sempre peça autorização, claro. Já vi posts assim renderem aumento imediato nas consultas de reservas.
- Tour virtual em vídeos curtos
Use reels, TikTok ou stories para mostrar acomodações, áreas de lazer ou diferenciais, como piscinas, spas ou rooftops. Um vídeo curto pode transmitir sensação mais forte do que fotos estáticas.
- Promoções-relâmpago e campanhas exclusivas
Oferecer condições especiais por tempo limitado incentiva engajamento instantâneo. Essa é uma técnica que vejo funcionar com frequência para quem busca aumentar reservas diretas.
- Conteúdo de perguntas frequentes (FAQ)
Responda dúvidas comuns dos hóspedes em formato de carrossel ou vídeo. Isso demonstra preocupação com o atendimento e reduz fricções antes da reserva.
- Enquetes e interação nos stories
Use as ferramentas das redes sociais, como enquetes, perguntas e quizzes, para interagir. Além de entreter, você pode coletar valiosos feedbacks e dicas.
- Culinária local: receitas e dicas do chef
Compartilhe vídeos ou fotos de pratos regionais servidos no hotel, ou ensine receitas rápidas. Todo mundo adora ver (e sentir vontade de provar) a parte gastronômica da viagem.
- Ações de sustentabilidade e responsabilidade
Mostrar projetos ecológicos, campanhas sociais ou ações de inclusão melhora a imagem e gera identificação, especialmente com públicos mais conscientes.
- Datas comemorativas e celebrações internas
Não deixe de comemorar, nem que seja nos stories, aniversários da equipe, datas significativas para a cidade ou pequenas festas internas. Isso revela o lado humano do negócio.
Conteúdo verdadeiro gera conexão real.
Como definir o melhor formato para cada rede social?
O segredo está em adaptar o conteúdo ao público de cada plataforma. No Instagram, imagens de alta qualidade e vídeos curtos funcionam muito bem. O TikTok pede humor e criatividade, enquanto o Facebook aceita conteúdos informativos e depoimentos mais longos. Em qualquer uma, os stories são ótimos para conteúdos rápidos e interativos.
Vi muitos negócios ganharem relevância por simplesmente saberem adaptar os formatos e publicar nos horários que o público realmente está on-line.
Que tipo de calendário editorial tem trazido melhores resultados?
Ao atender clientes na BASI MARKETING, inclusive no segmento de aluguel por temporada, percebo que o calendário editorial é essencial. Ele evita improviso, traz consistência e permite mensuração dos resultados.
- Combine variados temas ao longo do mês: Por exemplo, inicie a semana apresentando curiosidades sobre o hotel, depois vá para dicas de passeio, introduza um depoimento de hóspede na quarta, e assim por diante.
- Antecipe-se a datas sazonais: Use feriados, festas locais ou grandes eventos próximos para criar expectativa e engajamento.
- Mantenha margem para conteúdos urgentes: Por experiência própria, conteúdos de oportunidade têm grande potencial de viralização.
Redes sociais ajudam na fidelização?
Com toda certeza, sim. Publicações direcionadas ao pós-estadia, agradecendo a visita ou oferecendo benefícios exclusivos para retornos, aumentam drasticamente o índice de hóspedes recorrentes. Para quem deseja entender mais, já recomendei diversos materiais sobre isso na seção fidelização de hóspedes.
Como transformar seguidores em reservas?
Ter seguidores é bom, mas reservas diretas são ainda melhores. O diferencial que vejo na atuação da BASI MARKETING é o foco em conteúdos que geram relacionamento e promovem chamadas para ação (CTA) claras. Ao publicar ofertas exclusivas, links diretos para o site ou whatsapp, e até criar um senso de urgência, convertemos audiências em hóspedes reais.
O segredo de campanhas bem-sucedidas está em conectar desejo do público com acesso fácil à reserva.
Cito frequentemente, também, a importância de associar publicações de promoções à estratégia de branding. Falo sobre isso em detalhes na categoria branding para hotelaria.
Quais métricas realmente importam?
Vivencio clientes se preocupando apenas com curtidas e seguidores. Minha experiência mostra que as métricas mais relevantes são conversões (pedidos de reserva), taxa de engajamento, comentários e alcance qualificado. Acompanhar esses dados permite ajustes rápidos e mais assertivos na estratégia.
Para quem gosta de acompanhar tendências e técnicas, recomendo explorar mais sobre marketing digital para hotelaria e gestão nas redes sociais na seção de gestão hoteleira.
Métrica sem ação é só vaidade.
Com o apoio da BASI MARKETING, muitos desses ajustes se tornam contínuos, por meio de consultoria e análise dedicada. Isso garante não só resultado imediato, mas consistência no crescimento.
Em meus atendimentos, valorizo compartilhar exemplos reais, insights coletados de pesquisas, e recomendo sempre analisar casos práticos como o que compartilho em casos de sucesso em marketing para hotelaria.
Conclusão
As redes sociais transformaram a forma como hotéis, pousadas e resorts interagem com hóspedes e futuros clientes. Quem investe atenção na criação de conteúdo autêntico, explora formatos variados e mantém presença frequente, colhe retornos reais. Eu vi, vivi isso ao lado de profissionais e proprietários que apostam em relacionamento direto, estratégico e humano.
Se você ainda sente que falta direcionamento para sua estratégia de conteúdo, recomendo solicitar um diagnóstico gratuito na BASI MARKETING. Estamos prontos para ajudar negócios de hospedagem a se destacarem nas redes, aumentar reservas diretas e construir um público fiel e engajado. Faça parte desse novo momento!
Perguntas frequentes
Quais são as melhores redes sociais para hotelaria?
Instagram, Facebook, TikTok e WhatsApp se destacam como canais preferidos pelo setor hoteleiro, pois permitem mostrar fotos, vídeos reais, interagir rapidamente e até fechar reservas diretas. A escolha depende do perfil do seu público, mas manter presença nessas quatro costuma trazer maior visibilidade e melhores resultados em reservas e engajamento.
Como criar conteúdo atrativo para hotéis?
Pense no que o seu hóspede quer ver, saber e sentir. Aposte em imagens de qualidade, vídeos showing experiências reais, depoimentos de hóspedes, dicas de passeios e promoções exclusivas. Conte histórias autênticas, mostre bastidores e traga interação: esse conjunto cria vínculo e diferencia seu negócio nas redes.
Vale a pena investir em anúncios pagos?
Pela minha experiência, sim, desde que haja estratégia. Anúncios pagos aumentam o alcance, geram tráfego qualificado e aceleram resultados para reservas diretas. O ideal é direcionar essas campanhas para públicos específicos, sempre integrando com a produção de conteúdo orgânico relevante.
O que postar nas redes sociais de um hotel?
Você pode variar entre mostrar o hotel (quartos, áreas de lazer), divulgar atrações do destino, apresentar promoções, compartilhar experiências de hóspedes, responder dúvidas frequentes, mostrar a equipe e falar de ações sustentáveis. O equilíbrio entre conteúdo inspiracional e informações práticas faz toda diferença.
Como medir resultados nas redes sociais?
Acompanhe métricas como alcance, engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos), número de reservas vindas das redes e crescimento do número de seguidores qualificados. Use as ferramentas das próprias plataformas e suplementos analíticos, interpretando os dados não só pela quantidade, mas sobretudo pela qualidade das interações e conversões.
